“路邊井蓋缺失存在安全隱患”、“夜間施工噪音擾民”“商場(chǎng)附近的消防通道被私家車(chē)占用”、“我們小區(qū)有人在公共區(qū)域搭建陽(yáng)光房”……在面對(duì)這些煩心的問(wèn)題時(shí)，很多群眾都會(huì)撥打12345反映情況。五原縣堅(jiān)持“態(tài)度是前提，落實(shí)是目的”工作思路，多措并舉切實(shí)提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作質(zhì)效。

人民消防為人民

近日，五原縣消防救援大隊(duì)聯(lián)合物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)山河墅小區(qū)因堵塞消防通道導(dǎo)致居民無(wú)法正常通行的問(wèn)題進(jìn)行了整治，使保障群眾的“生命通道”時(shí)刻暢通?！?2345”平臺(tái)收到了群眾對(duì)消防大隊(duì)的感謝電話。群眾訴求得到高效解決，消防隊(duì)表示在為民服務(wù)的道路上，將繼續(xù)用行動(dòng)溫暖民心，用真情暖民意，不斷踐行新時(shí)代“消防精神、消防文化”，用平凡的行動(dòng)保證各族群眾的安全。

環(huán)境整治第一位

王先生反映：五原縣隆興昌鎮(zhèn)的宏珠小區(qū)B4棟樓西側(cè)有幾戶(hù)平房里面住著干活的工人，搭起了臨時(shí)簡(jiǎn)易廁所，因味道太大，小區(qū)里面的住戶(hù)都無(wú)法開(kāi)窗戶(hù)，請(qǐng)相關(guān)單位及時(shí)聯(lián)系群眾解決該問(wèn)題。自然資源局接到工單第一時(shí)間聯(lián)系訴求人了解情況，王剛副局長(zhǎng)聯(lián)合城管執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)、公安局等職能部門(mén)對(duì)熱線訴求事項(xiàng)，研究協(xié)調(diào)處理方案。各承辦單位互通信息、相互配合、加強(qiáng)協(xié)作、形成合力，對(duì)違法建筑進(jìn)行拆除并進(jìn)行監(jiān)督，使該問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。小區(qū)的居民們高興的說(shuō)：“空氣清新了，心情也美了，政府工作太到位了！”

民有所呼，我有所應(yīng)?！?2345”熱線不僅僅是一通電話，更是群眾的救助線、連心線。我們用速度、力度、溫度解決百姓的煩心事、操心事！