“衷心感謝你們的幫助，為我們消費(fèi)者解決困難，特意贈(zèng)送一面錦旗，略表謝意?！?月14日下午，消費(fèi)者蘇女士來到五原縣隆興昌市場(chǎng)監(jiān)督管理一所，送上印有“勤政廉潔為人民高效快捷辦實(shí)事”字樣的錦旗，感謝工作人員及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛，幫助其挽回經(jīng)濟(jì)損失。5月12日，家住五原縣南環(huán)路的蘇女士通過12315平臺(tái)進(jìn)行投訴求助，稱其于2024年9月6日在某體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子報(bào)名平衡車培訓(xùn)課程，共繳費(fèi)1899元，共計(jì)24課時(shí)。因某些原因無法進(jìn)行剩余9課時(shí)的學(xué)習(xí)，要求退費(fèi)。通過多次溝通，商家不予處理剩余課時(shí)費(fèi)用，在萬般無奈下只能通過12315平臺(tái)求助。市場(chǎng)監(jiān)督管理一所接到投訴單后立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查。5月13日在工作人員耐心細(xì)致的調(diào)解下，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為消費(fèi)者退還剩余課程費(fèi)用712元，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效保障。此次收到錦旗，既是榮譽(yù)也是責(zé)任，一所始終堅(jiān)守公正、公平的原則，用心傾聽群眾訴求，用情化解矛盾糾紛。